El mercado de los instrumentos de pesaje, tanto a nivel nacional como internacional está en continuo cambio debido principalmente, por una parte, a la mayor cualificación y concienciación de los usuarios, y por otra, al continuo avance de la tecnología que posibilitaron nuevos objetivos que eran impensables hace apenas unos pocos años. Por otra parte, esos mismos avances tecnológicos posibilitan la apertura de nuevos mercados en países considerados como lejanos a la vez que estos pueden competir en condiciones razonables en nuestros mercados tradicionales.

Grupo Epelsa ha entendido el mensaje y por esta misma razón cree que la adecuación de los productos fabricados a las necesidades del cliente mediante la capacidad de diseño de la compañía forma uno de los principales pilares en los que se fundamenta el G. Epelsa.

La mera adecuación de los productos a las necesidades del cliente es una condición necesaria, pero no suficiente, ya que, además de tener la capacidad de satisfacer las necesidades del cliente, hay que hacerlo en el momento oportuno ya un precio razonable, es decir, con la calidad de producto y servicio adecuado, entendiendo calidad como “la aptitud para satisfacer las necesidades de los clientes”.

La adecuación de los productos a las necesidades de los clientes, aunque dichas necesidades sean satisfechas en el momento oportuno, no deja de tener dos puntos de vista. El primero por parte de la propia Empresa y el segundo, y mucho más importante, desde el propio punto de vista de los clientes. Grupo Epelsa entiende bien la diferencia y por ello ha establecido mecanismos para conocer y medir el grado de satisfacción de nuestros clientes, con el fin de conservar, por una parte, a los que ya lo son y de incrementar su número, por otra, y esto mediante el cumplimiento estricto de los requisitos de cliente y mediante la corrección y mejora continua del funcionamiento de Fábrica.

Por otra parte, para poder acceder a los mercados internacionales, en general, y Europeo, en particular, es necesario cumplir estrictamente con las normativas locales o generales de cada país establecidas en reglamentos o Directivas (armonizadas por las correspondientes normas). Grupo Epelsa, dentro de su plan estratégico, establece el operar dentro de los marcos legales y cumplir con todas aquellas directivas y reglamentos que sean aplicables en cada caso. Además se compromete a mantener un sistema de calidad y establecer un contexto de organización basado en la norma ISO 9001:2015.

Grupo Epelsa se entiende como “empresa” a aquel “grupo de personas organizadas capaces de resolver las necesidades de los clientes”. Dicho grupo de personas buscan sistemáticamente en su quehacer diario el trabajo bien hecho y la mejora constante. Calidad y recursos humanos unidos forman un todo y constituyen la baza más importante para competir y adecuarse a las necesidades cambiantes del mercado aportando, además, valores positivos a la sociedad en la que vivimos lo que representa nuestra mejor garantía de futuro.

La política de Calidad de la Compañía es revisada anualmente en la reunión de “revisión de la gestión por parte de la Dirección”, según se establece en el procedimiento No. 01.

Por todo lo anterior, Grupo Epelsa establece en su anexo 4 del presente Manual de Calidad una serie de objetivos junto a una métrica que permite evaluar periódicamente el grado de mejora sistemática obtenido mediante la adopción de nuevos objetivos y merced a las acciones de mejora adoptadas.

Dirección General
Madrid, 6 de octubre de 2021.